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王女士將廈門某酒店滑倒訴至法院要求賠償25萬余元

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  東南網4月25日訊(海峽導報記者 賴彩霞 通訊員 楊長平/文 楊靖/漫畫 )因在廈門某酒店內滑倒摔傷,與酒店協(xié)商賠償費用未果,54歲的王女士將廈門某酒店訴至法院,要求賠償。日前,思明法院受理這一案件,并對案件進行調解。

  糾紛

  今年2月,王女士一家人來廈旅游,入住某酒店。晚上10點多,王女士洗漱完畢后,卻在衛(wèi)生間門口滑倒受傷,被立即送醫(yī)檢查。經診斷,王女士右股骨頸骨折,需住院治療,并進行“右人工全髖關節(jié)置換術”。之后,王女士住院治療8天,花了醫(yī)療費9萬多元。經鑒定,王女士達到八級傷殘等級。

  王女士與酒店協(xié)商賠償問題,酒店卻表示自己無過錯,拒絕賠償。王女士便將酒店告上法院。“我與酒店產生服務合同關系,酒店就應該保障消費者的人身安全,盡到安全保障義務。”王女士要求酒店賠償其醫(yī)療費、誤工費、護理費、精神撫慰金、殘疾賠償金等費用共計25萬余元。

  調解

  法官詳細了解案件經過,并對雙方進行調解。

  對于酒店來說,王女士入住酒店期間,酒店負有在合理限度內為王女士提供安全保障的義務。而酒店提交的證據(jù)不能夠證明其衛(wèi)生間的設施達到國家、行業(yè)安全標準,也不能證明酒店在合理限度內盡到安全保障義務。因此,酒店在履行安全保障義務時存在過錯,需要承擔相應責任。

  王女士自稱是因酒店洗手間門口濕滑而導致滑倒受傷,但她無法證實衛(wèi)生間門口的濕滑是因酒店工作人員未打掃干凈所留。而王女士作為成年人,自她入住酒店開始,所住的房間即為她的私人空間,酒店在未征得王女士同意的情況下,不可能對該房間進行管理。王女士在房間的活動應當自行盡到謹慎注意義務,但因其未盡到謹慎注意義務導致滑倒,自身應該承擔主要責任。

  在法官的調解下,雙方各自退讓一步,最終達成了調解協(xié)議,酒店同意賠償王女士因此次事件造成的各項損失8萬元,王女士同意這一調解方案。

  法官提醒

  出門在外,使用酒店衛(wèi)生間時一定要注意做好防滑措施,而酒店也應該在衛(wèi)生間內設置相應的防滑警示牌、防滑墊,提供防滑拖鞋,并且對衛(wèi)生間內設施進行有效的固定。